מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: 2026-08-08
1. קרדיטים שלא נוצלו
ניתן לבקש החזר מלא על קרדיטים שנרכשו ולא נוצלו, בתוך 14 יום ממועד הרכישה, על ידי פנייה ל-bd12123@gmail.com.
2. קרדיטים שנוצלו
קרדיטים ששימשו ליצירת שיר (שיר מלא, גרסה נוספת, או שינוי) אינם ניתנים להחזר — התוצר הדיגיטלי כבר סופק במלואו.
3. כשל טכני
אם הפקת שיר נכשלה עקב תקלה טכנית במערכת, הקרדיטים שנוצלו לניסיון זה מוחזרים באופן אוטומטי לחשבונך, ללא צורך בפנייה.
4. מנויים חודשיים
ניתן לבטל מנוי בכל עת מהאזור האישי באתר. הביטול מונע את החיוב הבא בלבד; לא ניתן זיכוי יחסי על התקופה הנוכחית שכבר שולמה, אך הקרדיטים שכבר התקבלו נשארים זמינים עד לתאריך תפוגתם.
5. לפני חיוב חוזר (Chargeback)
נשמח לפתור כל בעיה ישירות — לפני פתיחת חיוב חוזר מול חברת האשראי, מומלץ ליצור קשר איתנו ב-bd12123@gmail.com.
6. עיבוד ההחזר
כלל ההחזרים מעובדים על ידי Lemon Squeezy, ה-Merchant of Record של כל הזמנה, בתוך 5–10 ימי עסקים ממועד האישור.
Refund Policy
Last updated: 2026-08-08
1. Unused Credits
You may request a full refund for purchased credits that have not been used, within 14 days of purchase, by contacting bd12123@gmail.com.
2. Used Credits
Credits used to generate a song (a full song, an extra version, or a revision) are not refundable — the digital product has already been fully delivered.
3. Technical Failure
If song generation fails due to a technical fault in the System, the credits used for that attempt are automatically refunded to your account — no request is needed.
4. Monthly Subscriptions
You may cancel a subscription at any time from your account area. Cancellation only prevents the next charge; no partial refund is issued for the current, already-paid period, but credits already granted remain available until their expiry date.
5. Before a Chargeback
We're happy to resolve any issue directly — please contact us at bd12123@gmail.com before initiating a chargeback with your card issuer.
6. Refund Processing
All refunds are processed by Lemon Squeezy, the Merchant of Record for every order, within 5–10 business days of approval.